1. Chính sách vận chuyển và giao hàng tại LGL

Đến với LGL, khách hàng có thể lựa chọn các hình thức giao và nhận hàng tiện lợi nhất cho mình.

1.1. Hình thức giao hàng

Bạn có thể đến trực tiếp cửa hàng để lấy hàng hoặc nhận hàng qua các dịch vụ vận chuyển:

• Nhận hàng trực tiếp: Bạn có thể đến ngay cửa hàng của LGL để tiến hành thanh toán và nhận hàng.

• Nhận hàng thông qua các đơn vị vận chuyển: Nội thành TP.HCM giao hàng trong ngày nếu bạn thanh toán trước hoặc thanh toán khi nhận hàng (COD). Toàn quốc sẽ có thời gian giao hàng từ 1 - 2 ngày nếu khách hàng thanh toán trước hoặc thanh toán khi nhận hàng (COD).

1.2. Chi phí vận chuyển

Chính sách về chi phí vận chuyển tại LGL như sau:

• Miễn phí vận chuyển đối với các đơn hàng có hóa đơn từ 1 triệu đồng trở lên.

• Với các đơn hàng có phí vận chuyển công ty LGL sẽ thông báo trước cho quý khách. Chúng tôi chỉ tiến hành giao hàng khi 2 bên đã có thống nhất thỏa thuận về phí vận chuyển.

1.3. Trách nhiệm với hàng hóa vận chuyển

Để đảm bảo sản phẩm chất lượng nhất khi được đưa đến tận tay khách hàng, chúng tôi có một số lưu ý sau:

• Trách nhiệm của LGL: Đảm bảo sản phẩm đúng theo yêu cầu và mới 100%, nguyên đai nguyên kiện, được đóng gói cẩn thận.

• Trách nhiệm của khách hàng: Khi nhận hàng, quý khách có trách nhiệm kiểm tra sản phẩm. Nếu có phát hiện hàng hóa bị hư hại, trầy xước, bể vỡ, móp méo hoặc nhận sai sản phẩm thì hãy thông báo ngay cho bộ phận chăm sóc khách hàng của LGL tại hotline: 091 952 5993.

 1.4. Trách nhiệm với hàng hóa chứng từ

Với mỗi đơn hàng, đèn trồng cây LGL sẽ xuất phiếu mua hàng và bàn giao cùng sản phẩm cho đơn vị vận chuyển. 

Hóa đơn mua hàng của quý khách sẽ được giao hàng cùng với sản phẩm.

2. Hướng dẫn mua hàng tại LGL

LGL đã có cửa hàng trực tiếp và các kênh bán hàng trực tuyến (online) để bạn có thể tự do mua sắm thoải mái và an toàn.

 2.1. Hướng dẫn mua hàng trực tiếp tại cửa hàng

Nếu bạn muốn được trải nghiệm, tham quan các sản phẩm đèn quang hợp trước khi quyết định mua thì hãy đến ngay cửa hàng của chúng tôi nhé!

• Địa điểm: Công ty TNHH Sản Xuất Thương Mại LGL

• Địa chỉ: 7B Đường số 34, Phường Linh Đông, Tp. Thủ Đức, Tp. Hồ Chí Minh

• Thời gian làm việc: 8h - 17h, thứ 2 - thứ 7.

• Hotline: 0919 525 993.

2.2. Hướng dẫn mua hàng trên website công ty LGL

Thực hiện theo  bước sau để có thể đặt mua hàng online dễ dàng trên website đèn trồng cây LGL:

• Bước 1: Truy cập vào website dentrongcaylgl.com

• Bước 2: Chọn xem theo danh mục Đèn trồng cây hoặc Phụ kiện đèn trồng cây. Nếu bạn đã có sản phẩm muốn mua thì hãy sử dụng ô tìm kiếm ở góc phải phía trên, gõ tên sản phẩm muốn mua.

• Bước 3: Tiến hành đặt mua sản phẩm:

• Chọn màu sắc, số lượng bạn muốn mua.

• Click chọn nút “Mua ngay” nếu bạn muốn đặt mua sản phẩm này.

• Click chọn nút “Thêm vào giỏ hàng” để thêm sản phẩm vào giỏ hàng và xem thêm các sản phẩm khác.

 

• Bước 4: Điền đầy đủ thông tin nhận hàng gồm: Họ tên, email, số điện thoại, địa chỉ và ghi chú (Nếu có).

• Bước 5: Lựa chọn hình thức vận chuyển là Giao hàng tận nơi hoặc Đến nhận hàng tại shop tùy theo nhu cầu của bạn.

• Bước 6: Sử dụng các ưu đãi giảm giá, điểm thưởng (nếu có) và bấm chọn “Thanh toán”

• Bước 7: Lựa chọn hình thức thanh toán phù hợp và nhấn “Đặt hàng/ Thanh toán ngay” và hoàn tất đơn đặt hàng của bạn.

 

Sau khi đặt hàng thành công, nhân viên LGL sẽ liên hệ quý khách để xác nhận thông tin và giao hàng.

2.3. Hướng dẫn mua hàng trên sàn thương mại điện tử

Hiện nay LGL đã có mặt trên sàn Shopee để cho quý khách hàng thuận tiện hơn khi mua sắm:

• Bước 1: Truy cập vào đường link: https://shopee.vn/lglvietnaminfo để đến shop LGL

• Bước 2: Bạn chọn lựa sản phẩm và thực hiện thao tác mua hàng.

2.4.  Hướng dẫn mua hàng qua Fanpage

Để đặt hàng thông qua Fanpage của LGL bạn thực hiện như sau:

• Bước 1: Bạn truy cập vào đường link: https://www.facebook.com/lglvietnam

• Bước 2: Gửi tin nhắn qua Messenger để được tư vấn và chọn ra loại đèn quang hợp tốt nhất cho cây trồng nhà bạn nhé.

3. Chính sách bảo hành

LGL cam kết đèn trồng cây hàng Việt Nam chính hãng. Chúng tôi luôn mong muốn được cung cấp sản phẩm hàng Việt đến người Việt.

3.1 Chính sách bảo hành sản phẩm LGL

Với sản phẩm đèn trồng cây trong nhà LGL, chúng tôi có chính sách như sau:

• Dùng thử hoàn toàn miễn phí trong 1 tháng đầu.

• Bảo hành 12 tháng, hỗ trợ sửa chữa mọi hư hỏng trong suốt vòng đời sử dụng đèn.

Đối với phụ kiện đèn trồng cây, LGL hỗ trợ đổi trả hàng khi sản phẩm gặp lỗi sản xuất.

 

 

3.2. Trường hợp không được bảo hành (được hỗ trợ sửa chữa)

• Sản phẩm đã quá hạn bảo hành. 

• Tem bảo hành đã rách, vỡ, dán đè hoặc biến đổi, tẩy xóa. 

• Sản phẩm bị hỏng do nguyên nhân khác ngoài lỗi của nhà sản xuất như: Sản phẩm va chạm, rơi vỡ, xước sát, méo mó, ướt át, rỉ sét, nước tràn hoặc do thiên tai hỏa hoạn, chuột bọ và côn trùng gây hại,… 

• Sử dụng sai quy cách, để các vật nhọn (dao, kéo, đinh,…) hoặc chất lỏng vào sản phẩm. 

• Sử dụng vật tư, linh kiện không phải của hãng, không được nhà sản xuất tư vấn. 

• Sản phẩm đã thay đổi, sửa chữa hoặc sử dụng sai mục đích. Sản phẩm được lắp đặt, bảo hành và bảo trì không theo chỉ dẫn của LGL.

3.3. Chế độ bảo hành

Khi sản phẩm đèn trồng cây gặp sự cố và hư hỏng, quý khách sẽ được bảo hành theo 3 phương thức sau:

• Đổi sản phẩm mới nếu còn trong thời gian dùng thử 1 tháng.

• Sửa chữa, bảo hành miễn phí cho sản phẩm còn thời gian bảo hành. Thời gian hoàn thành bảo hành sẽ từ 3 - 5 ngày kể từ khi tiếp nhận sản phẩm bảo hành của quý khách.

• Nhân viên đến tận nơi kiểm tra và sửa chữa cho các dự án thiết kế sử dụng đèn quang hợp LGL.

4. Chính sách cam kết bảo mật thông tin của người dùng

Công ty TNHH Sản Xuất Thương Mại LGL cam kết bảo mật thông tin riêng tư của khách hàng. Bạn hãy đọc bản “Chính sách bảo mật” dưới đây để biết thêm về những cam kết của chúng tôi, nhằm tôn trọng và bảo vệ quyền lợi của người truy cập.

4.1. Mục đích và phạm vi thu thập

Để sử dụng một số dịch vụ tại dentrongcaylgl.com, bạn có thể phải đăng ký thông tin cá nhân (Email, Họ tên, Sđt liên lạc…). Thông tin đưa ra phải chính xác và hợp pháp. dentrongcaylgl.com không chịu trách nhiệm về pháp luật của thông tin này.

Chúng tôi cũng sẽ thu thập thêm các thông tin như:

• Số lần bạn ghé trang, số trang và links (liên kết) bạn đã xem hay click vào.

• Những thông tin khác về việc kết nối đến site dentrongcaylgl.com. 

• Chúng tôi cũng thu thập thêm các thông tin về trình duyệt Web bạn dùng khi truy cập vào dentrongcaylgl.com, bao gồm: Địa chỉ IP, tên miền, loại Browser, ngôn ngữ, thời gian cùng với những địa chỉ mà trình duyệt đã truy cập trước đó.

• Một số thông tin sẽ được thu thập qua email mà khách hàng gửi cho chúng tôi, hoặc các thông tin khách hàng điền khi đăng ký tài khoản, trả lời mail, gửi mail ý kiến,...

Chức năng này giúp LGL hiểu rõ nhu cầu, thị hiếu của khách hàng nhằm đưa ra dịch vụ tốt nhất cho quý khách.

4.2. Phạm vi sử dụng thông tin

Mọi thông tin khách hàng được thu thập tại website sẽ giúp chúng tôi:

• Hỗ trợ khách hàng mua sản phẩm đèn trồng cây LGL. 

• Giải đáp các thắc mắc của khách hàng liên quan đến sản phẩm và mua hàng. 

• Khảo sát ý kiến khách hàng nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ tại LGL.

• Quảng bá sản phẩm và dịch vụ với bạn qua thư ngỏ, thư cảm ơn, tin nhắn sms, thông tin kỹ thuật và bảo mật,…  Chúng tôi không cho thuê hoặc bán thông tin của bạn cho bất kỳ đối tác nào.

4.3.Thời gian lưu trữ thông tin

Dữ liệu cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ cho đến khi khách hàng yêu cầu hủy bỏ hoặc tự đăng nhập và hủy bỏ. Trong các trường hợp khác, thông tin cá nhân khách hàng sẽ được đảm bảo an toàn trên hệ thống máy chủ của dentrongcaylgl.com.

4.4. Ai có thể tiếp cận được thông tin cá nhân của khách hàng?

Ban quản lý dentrongcaylgl.com và các bộ phận hỗ trợ và thực hiện hợp đồng với người tiêu dùng.

Trong trường hợp có yêu cầu của pháp luật: Công ty sẽ hợp tác cung cấp thông tin cá nhân khách hàng khi được yêu cầu bởi các cơ quan tư pháp như: Viện kiểm sát, tòa án, cơ quan công an điều tra về hành vi vi phạm pháp luật của khách hàng. 

Ngoài ra, không ai được phép xâm phạm vào thông tin cá nhân của khách hàng.

 

4.5. Đơn vị thu thập và quản lý thông tin người dùng tại LGL

• Công ty TNHH Sản Xuất Thương Mại LGL (dentrongcaylgl.com)

• Địa chỉ văn phòng, showroom: 7B Đường số 34, Phường Linh Đông, Tp. Thủ Đức, Tp. Hồ Chí Minh

• Hotline: 0919 525 993.

• Email: info@dentrongcaylgl.com

4.6. Phương thức và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình trên hệ thống của dentrongcaylgl.com

Người dùng có thể tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân trên hệ thống của dentrongcaylgl.com theo các hình thức sau:

• Gọi cho tổng đài chăm sóc khách hàng 0919 525 993, nhân viên tổng đài sẽ xác minh thông tin cá nhân và hỗ trợ người dùng thay đổi dữ liệu. 

• Đăng bình luận hoặc gửi tin nhắn góp ý từ website dentrongcaylgl.com, quản trị viên sẽ kiểm tra thông tin và xem xét nội dung bình luận có tuân thủ pháp luật và chính sách của dentrongcaylgl.com. 

• Email cho dentrongcaylgl.com tại: info@dentrongcaylgl.com để được nhân viên hỗ trợ chỉnh sửa dữ liệu người dùng.

4.7 Cam kết bảo mật thông tin khách hàng

LGL cam kết bảo mật thông tin cá nhân của thành viên trên dentrongcaylgl.com theo chính sách bảo vệ thông tin cá nhân. Thông tin cá nhân của quý khách chỉ được thu thập và sử dụng khi có sự đồng ý của thành viên hoặc theo quy định của pháp luật.

Chúng tôi đảm bảo không tiết lộ thông tin cá nhân cho bên thứ ba nếu không có sự cho phép của thành viên.

Nếu máy chủ bị hacker tấn công và mất dữ liệu cá nhân, dentrongcaylgl.com sẽ thông báo cho cơ quan chức năng và thành viên.

Khi đăng ký thành viên, bạn phải cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin cá nhân khi đăng ký/mua hàng và chịu trách nhiệm về tính pháp lý của thông tin đó. Ban quản lý dentrongcaylgl.com không giải quyết khiếu nại nếu thông tin cá nhân không chính xác.

 

4.8. Làm cách nào để yêu cầu xóa dữ liệu?

Để xóa dữ liệu của bạn, bạn vui lòng gửi email cho Trung tâm hỗ trợ của chúng tôi tại địa chỉ: info@dentrongcaylgl.com. Bạn hãy cung cấp thông tin chi tiết về dữ liệu cá nhân mà bạn muốn xóa. Chúng tôi sẽ nhận và xem xét yêu cầu của bạn. Quá trình tiến hành xóa dữ liệu sẽ được thông báo qua mail.

 

4.9. Giải quyết khiếu nại của người tiêu dùng liên quan đến bảo mật thông tin

Để giải đáp thắc mắc hoặc khiếu nại về cách dentrongcaylgl.com bảo vệ quyền riêng tư của bạn, bạn có thể liên hệ với chúng tôi theo cách sau: 

• Email cho chúng tôi tại: info@dentrongcaylgl.com. 

• Gọi cho tổng đài CSKH của chúng tôi: 0919 525 993 

LGL sẽ xử lý khiếu nại của người tiêu dùng về việc thông tin cá nhân bị lạm dụng hoặc vượt quá phạm vi đã thông báo trong thời gian 7 ngày làm việc từ khi nhận được khiếu nại.

—-----------------------------------

Địa chỉ phân phối đèn led trồng cây chính hãng - Đèn trồng cây LGL

Tên công ty: Công ty TNHH Sản Xuất Thương Mại LGL

Địa chỉ: 7B Đường số 34, Phường Linh Đông, Tp. Thủ Đức, Tp. Hồ Chí Minh

Website: https://dentrongcaylgl.com

Fanpage: https://www.facebook.com/lglvietnam

Hotline: 0919.525.993

Email: info@dentrongcaylgl.com